Регламент работы службы технической поддержки

Для наших клиентов время реакции на обращение в службу технической поддержки составляет в среднем один час. Если Вы еще не являетесь нашим клиентом, то время реакции на обращение составляет 7,3 рабочих часа. Если Вы не являетесь нашим клиентом, но Ваш сайт разработан на 1С-Битрикс и Вы хотите ускорить время реакции на Ваш вопрос, то установите бесплатный модуль Техподдержка сайтов. Для всех пользователей модуля Техподдержка сайтов время реакции один час.

В обычном режиме поддержка работает с 10:00 до 19:00 по московскому времени с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней Российской Федерации.

В аварийных случаях (НЕ РАБОТАЕТ САЙТ) следует обращаться по телефону или иным каналам связи указанным в Дополнительном Приложении к договору на информационно-техническое сопровождение сайта.

Каналы приема заявок:
  1. Форма на странице http://srlab.ru/support/
  2. Модуль Техподдержка сайтов
  3. E-mail указанный в Дополнительном Приложении к договору
  4. Телефон

Время обработки заявки тарифицируется из ходя из стоимости одного труда-часа. Стоимость одного часа информационно-технического сопровождения прописана в Дополнительном Приложении к договору.

Битрикс не тормозит!

Три причины медленной работы сайта:

  1. Ошибки допущенные при разработке
  2. Некорректно настроено взаимодействие хостинга и CMS
  3. Дефицит аппаратных ресурсов
Кирилл Васильев

Монитор качества 1С-Битрикс

Подробнее

Техподдержка сайтов Битрикс

Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных
Задачи решенные сегодня:

Кирилл Васильев Технический анализ сайта

Леонид Мистюков При прокрутке ловит искажается

Виктор Новиков обновить на сервере до актуальной версии PHP и MySQL

Виктор Новиков Протестировать отправку писем с сайта

решенные задачи

2021 год
20 839
2022 год
22 273
2023 год
11 994
текущий месяц
458
Команда Коллектив
сертифицированных
специалистов
Модули Готовые решения
для 1С-Битрикс
  • Техподдержка сайтов
    Техподдержка сайтов
  • Управление семантическим ядром
    Управление семантическим ядром
  • Управление целевыми страницами
    Управление целевыми страницами
Партнеры